主持人：各位下午好！我们接下来的时间想跟大家聊一聊旅游购物与旅游商品设计的问题，我们有幸邀请到了广州市名仕展览有限公司的蔡银宽总经理、厉若金设计总监，欢迎二位。在旅游的六要素当中，旅游购物是非常重要的部分，但是国内的旅游购物口碑并不是很好，也没有很突出的品牌，您认为在旅游商品、旅游礼品方面，国内的主要问题在哪里？

    厉若金：其实国内的一些旅游产品，主要还是以一些比较传统、原生态的东西为主，为什么这一类的旅游产品并不受欢迎，比如我是一个外国的游客，我来买你的这个东西，其实并不是我想要的东西，我想要的东西可能是三、四十年前中国的一些手工业者做出来的东西，这才是他们真正想买的东西。因为现在都产业化了，以前很多比较传统的东西都已经在工厂里面大批量生产了，有很多细节的原汁原味的东西已经不存在了。

    蔡银宽：比如说一些旅游商品的设计很直白，缺乏一些创意，很多都是复制的，缺乏原创性，甚至有些产品的内容很空洞。有些企业主对媒体文化的认识度不够高，也低估了品牌创意能为市场带来的经济效益。

    主持人：相对来讲比较粗制滥造一点了。

    厉若金：也不是粗制滥造，有时候它做得很好很坚固，但是就是因为批量生产，原生态的东西反而没有了。

    主持人：那怎么样才能设计出让人眼前一亮的旅游商品？

    蔡银宽：为什么国内的一些旅游商品往往没有得到好的口碑，怎样得到市场好的满意度这是一个问题，首先企业的发展必须要有一个好的定位，只有定位好的以后它延伸下去的一系列东西才能做好，比如一个好的企业定位以后，再加上文化的延伸、商品去向发展的构思，再加上创意，来构思一些更好的东西。

    主持人：那您觉得好的旅游商品必须具备什么样的元素？在你们的工作过程中又有哪些经验值得分享的？

    蔡银宽：我们更多地关注旅游者的心态，旅游者的心态是希望一个愉悦的心情，希望在旅游的过程中留给我们非常好的感受。作为旅游文化设计产业来说，必须把好的经历、心情在视觉、文化方面有所体现，以让大家对这次旅游有个很好的很难忘的记忆。

    主持人：您的意思是说旅游商品凝聚了游客在这次旅行当中的珍贵的记忆。

    蔡银宽：对。

    主持人：这种旅游商品实际上在整个旅游形成当中是处在一个很重要的位置的，但是很多人在旅游的时候，由于很多旅游商品不尽如人意，大家的没有得到很好的满足。很多人认为现在的旅游商品太过于功利化，缺少文化的内涵和创意，那么您认为文化内涵和创意对于旅游产品来讲有哪些重要的意义？

    厉若金：既然说到旅游商品，商品的创意一定是很重要的。

    主持人：如果我们去到一个地方，我们为什么要买这一样东西，就我本人来讲，我去到一个地方，因为有些旅游商品A景区有，B景区也有，它其实是重复的，在我看来这样的东西它就缺少创意和文化的内涵，A景区的地域文化特色以及一些民俗风情如何融入文化的内涵和文化的灵魂，我很想买到这样的产品，但实际上在游览的过程中买不到，这是我出去旅游留下的一个遗憾，这个问题您觉得应该如何去解决？

    厉若金：其实买不到这个原因其中一个原因可能是这个东西真的带不走，它可能是一种文化、一个故事或者是一尊很古老的佛像。

    主持人：但我就希望有一个载体。

    厉若金：对，创意对载体来说非常重要。作为设计师来说，我们一定要先对这一个地方发生了什么故事有了解，创意设计是技术性的问题，但是一定要有心去把这一段故事、文化推广出去，而不是单纯地把这些东西批量生产出来卖钱，而是要有心让别人了解你的文化，要有心去跟别人沟通。

    主持人：也就是说在前期做这个东西的时候不能太功利化，设计这个旅游商品的时候可能真的是要奔着文化的灵魂方面去走的。

    厉若金：对。

    主持人：那么在这方面你们还有没有什么比较好的经验和案例跟大家分享的？也让国内的旅游景区或者旅游目的地学习一下。

    厉若金：我所说的经历就是一些很刻苦的过程，从你一开始要做这件事的出发点，到你真正去了解这件事，这中间有一个去学习、阅读、深究的过程，这跟我们创造一个产品出来的过程一样，不是一时三刻能出来的经验。

    主持人：旅游产品的设计也好，创意也好，实际上就是要求旅游目的地、景区要投入很大的精力去做这样的工作，而不是随便模仿和生产。

    厉若金：对，这样才能真正传递当地的文化精髓。一个好的创意和设计能为企业家或者是研发者带来很大的经济效应，而且他们能让这个旅游商品持续发展下去，让消费者的满意度和喜欢度延续下去，就像澳门钜记礼品、香港迪士尼、广州长隆这样的品牌一样。

    主持人：好的，由于时间的关系，我们的访谈就到这里，谢谢二位。

    厉若金：谢谢。